World Usability Day 2015 Berlin | Mit „AppEcho“ innovativ Feedback von Benutzern zu mobilen Applikationen sammeln: Eine Fallstudie

Mit „AppEcho“ innovativ Feedback von Benutzern zu mobilen Applikationen sammeln: Eine Fallstudie

Benutzerfeedback ist insbesondere für innovative mobile Plattformen und Applikationen notwendig, um diese an Bedürfnisse von Benutzern anzupassen. Jedoch können Mobilität, Touchbedienung und kleine Displays dem Benutzer das Feedbackgeben erschweren. "AppEcho" unterstützt den Benutzer, Probleme und Verbesserungsvorschläge unmittelbar zu kommunizieren. Dies erprobten wir in einer Fallstudie mit LKW-Fahrern, die mittels "AppEcho" eigenständig im Alltag Feedback zur App „Truck Parking Europe“ gaben, die ihnen die Parkplatzsuche erleichtern soll. Um von den schwer erreichbaren LKW-Fahrern Feedback zu erhalten, war "AppEcho" als innovative Feedback-Methode hilfreich: Mit "AppEcho" konnten insgesamt 40 Feedbacks gesammelt werden, die vom Team hinsichtlich Verständlichkeit, Relevanz und Wichtigkeit positiv bewertet wurden. Im Vortrag diskutieren wir u.a. den Stellenwert von Screenshot- und Markierungsfunktion für den Benutzer als Feedbacksender (z.B. Motivation, Privatsphäre, Aufwand) als auch für die Auswertung.

Ort & Zeit

Event Hours(1)

  • Raum 2

    12.00 - 12.15

    Melanie Stade
    TU Berlin & UseTree
    Holger Indervoort
    PTV AG

Speaker
15 Melanie Stade

Melanie Stade

Melanie Stade arbeitet in der Forschungsgruppe für Requirements Engineering an der Fachhochschule Nordwestschweiz und ist Doktorandin an der TU Berlin. Sie erforscht, wie End-Benutzer unterstützt werden können, während der Nutzung einer Software Feedback zu dieser zu geben.

Hochschule: Fachhochschule Nordwestschweiz
Forschungsprojekt: UseTree

indervoort

Holger Indervoort

Holger Indervoort ist Produktmanager für den Transportroutenplaner „PTV Map&Guide“ bei der PTV AG in Karlsruhe. Darüber hinaus ist er bei Truck Parking Europe für alle Themen rund um Usability, User Experience Design, Interaction Design, etc. verantwortlich.

Firma: PTV AG & Truck Parking Europe